Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita ou realiza compras em nosso site www.primadonna.com.br. Nosso compromisso é garantir sua privacidade e segurança enquanto proporcionamos uma experiência excepcional de compra.
1. Informações Pessoais Coletadas
1.1 Informações do Dispositivo
Quando você navega pelo nosso Site, automaticamente coletamos informações sobre o dispositivo utilizado, como:
• Tipo de navegador;
• Endereço de IP;
• Fuso horário;
• Cookies instalados no dispositivo.
Também coletamos dados sobre as páginas que você visualiza, produtos pesquisados, origem da visita (como mecanismos de busca ou links externos) e sua interação com o Site. Estas informações ajudam a melhorar sua experiência de navegação.
1.2 Informações de Pedido
Quando você realiza uma compra ou tenta comprar no Site, coletamos:
• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de aniversário;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Informações de pagamento (como número de cartão de crédito);
• E-mail e telefone para contato.
As Informações Pessoais abrangem tanto as "Informações do Dispositivo" quanto as "Informações de Pedido".
2. Como Usamos Suas Informações?
Utilizamos as suas informações para:
• Processar e concluir seus pedidos (incluindo pagamento, envio e confirmação);
• Comunicação direta para atualizações de pedidos ou suporte;
• Prevenção de fraudes e riscos;
• Melhorar a funcionalidade do nosso Site e personalizar sua experiência;
• Compartilhar ofertas e novidades, caso você tenha autorizado.
3. Ferramentas Utilizadas e Compartilhamento de Informações Pessoais
Compartilhamos suas informações com ferramentas confiáveis para aprimorar nossos serviços, marketing e operações:
• Shopify: plataforma de e-commerce que gerencia a operação da loja. Saiba mais: Shopify Privacy Policy (https://www.shopify.com/legal/privacy).
• Yampi: plataforma de checkout que gerencia a operação da loja. Saiba mais: Política de Privacidade (https://www.yampi.com.br/politica-de-privacidade).
• Mercado Pago: plataforma de pagamentos utilizada para toda a operação da loja. Saiba mais: Declaração de privacidade e confidencialidade da informação de Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.br/privacidade/declaracao-privacidade).
• Google (Ads, Analytics, Tag Manager e outras ferramentas): para análise de navegação, comportamento de compra e publicidade personalizada, acesse Google Privacy Policy (https://www.google.com/policies/privacy/).
• Meta Ads (Facebook e Instagram): para campanhas publicitárias e experiências personalizadas. Detalhes: Meta Privacy Policy (https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• Hotjar: para análise de interação no site, como cliques, movimentação do cursor e comportamento geral de navegação. Mais informações: Hotjar Privacy Policy (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/).
• Klaviyo: plataforma de e-mail marketing para envio de promoções, newsletters e campanhas segmentadas. Saiba mais: Klaviyo Privacy Policy (https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy).
• Jadlog: plataforma da transportadora utilizada para envio de encomendas. Saiba mais: Política de Privacidade Jadlog Entregas (https://jadlogentregas.com.br/politica-de-privacidade).
• Super Frete: plataforma da transportadora utilizada para envio de encomendas. Saiba mais: Política de Privacidade Super Frete (https://superfrete.com/politica-de-privacidade).
• Correios: plataforma da transportadora utilizada para envio de encomendas. Saiba mais: Política de Privacidade Correios (https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/minha-privacidade-nos-correios).
Além disso, podemos compartilhar suas informações para:
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Proteger os direitos e a segurança da Primadonna e de nossos clientes.
4. Propaganda Personalizada
Podemos usar suas informações para criar anúncios e conteúdos personalizados que sejam relevantes para você. Para desativar anúncios direcionados, acesse:
• Facebook Ads: Gerenciar Preferências (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads).
• Google Ads: Gerenciar Preferências (https://www.google.com/settings/ads/anonymous).
• Você também pode desativar campanhas personalizadas pelo Digital Advertising Alliance (http://optout.aboutads.info/).
5. Seus Direitos
Se você reside no Brasil ou em outra localidade com legislação de proteção de dados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) ou o GDPR, você tem o direito de:
• Solicitar acesso aos dados pessoais armazenados;
• Corrigir, atualizar ou excluir informações pessoais;
• Revogar o consentimento para o uso de dados pessoais.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@primadonna.com.br.
6. Retenção de Dados
Manteremos suas informações pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, salvo quando for solicitado por você a exclusão definitiva.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies e tecnologias como pixels e tags para melhorar sua navegação no Site, personalizar a experiência e analisar dados de desempenho. Para saber mais sobre como gerenciar cookies, visite: All About Cookies (http://www.allaboutcookies.org).
8. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou requisitos legais. Recomendamos revisitar esta página para acompanhar as atualizações.
9. Contato
Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
• E-mail: contato@primadonna.com.br
• Telefone: (12) 98875-4690
Estamos aqui para garantir sua segurança e a melhor experiência em nossa loja.